Instagram'ın Kapanması E-Ticaret Sektöründe Şok Etkisi Yarattı

Geçtiğimiz günlerde Instagram'ın 9 gün boyunca kapalı kalması, Türkiye'deki e-ticaret sektörü üzerinde büyük yankı uyandırdı. E-ticaret faaliyetlerinin Türkiye'nin toplam e-ticaret hacminin yaklaşık yüzde 10'unu oluşturduğunu belirten Dr. Deniz Akgül, bu durumun günlük yaklaşık 1,9 milyar TL'lik bir e-ticaret hacmini etkilediğini ifade etti.

Küçük İşletmeler Büyük Kayıplar Yaşadı

Dr. Akgül, Instagram'ın kapanmasının hem küçük işletmeler hem de büyük markalar için müşteri kitlesine ulaşmada kritik bir rol oynadığını belirtti. "Instagram'ın kapanmasıyla birlikte, büyük markaların yanı sıra Instagram üzerinden satış yapan küçük işletmeler de gelirlerinin büyük bir kısmını kaybetme riskiyle karşı karşıya kaldılar," dedi. Ayrıca, işletmelerin Instagram üzerindeki reklam kampanyalarını durdurmak zorunda kaldığını ve bunun dijital pazarlama ajansları ve sosyal medya yöneticileri için olumsuz bir etki yarattığını belirtti. Instagram'ın DM özelliğinin müşteri hizmetleri için yoğun bir şekilde kullanıldığını vurgulayan Akgül, kapanmanın müşteri memnuniyetini de olumsuz etkilediğini ekledi.

Sektörler Arasında En Çok Moda ve Kozmetik Etkilendi

Instagram'ın görsel odaklı yapısından en çok fayda sağlayan moda, kozmetik, turizm ve aksesuar sektörlerinde faaliyet gösteren işletmelerin satışlarında ciddi düşüşler yaşandı. Dr. Akgül, "Özellikle butik tarzı küçük işletmeler, Instagram üzerinden büyük bir müşteri kitlesine hitap ediyor ve bu platformdan büyük oranda gelir elde ediyorlardı. Kapanma nedeniyle ciddi gelir kaybı yaşadılar," şeklinde konuştu. Güzellik ve bakım ürünleri, Instagram üzerinden yoğun bir şekilde pazarlanan ürünler arasında yer alıyor ve kapanma bu satışları da ciddi şekilde etkiledi.

Küçük İşletmeler Yeni Platformlara Yöneldi

Küçük işletmeler, Instagram'ın kapalı olduğu dönemde alternatif platformlara yönelmek zorunda kaldı. Dr. Akgül, "Shopify, Wix ve WooCommerce gibi platformlar hızlı bir şekilde online mağaza oluşturmak için kullanıldı. İşletmeler ayrıca WhatsApp ve Telegram grupları oluşturarak müşteri iletişimini sürdürdü. Instagram'ın kardeş platformu Facebook ve TikTok da geçici çözümler olarak değerlendirildi," dedi. Ancak, bu platformların görsel odaklı satış stratejileri için aynı verimliliği sağlamadığı belirtildi. Müşterilerin küçük işletmelere destek verme konusundaki istekleri, dayanışma ruhunu ortaya koydu.

2024 E-Ticaret Hedefleri Zorlaşabilir

Dr. Deniz Akgül, Instagram'ın kapanmasının Türkiye'nin 2024 yılı için hedeflediği 3,4 trilyon TL'lik e-ticaret hacmine ulaşılmasını zorlaştırabileceğini belirtti. Akgül, "E-ticaret artık tüketicilerin vazgeçemeyeceği bir ticari sistem. Bu nedenle, işletmelerin yeni yöntemler geliştirmesi ve hızlı adaptasyon sağlaması gerekiyor. Yeni sosyal medya platformları ve e-ticaret odaklı uygulamalar hızla popülerleşebilir," dedi. Küçük işletmelerin hızlı adaptasyon yeteneği ve müşteri desteği, bu sürecin en kritik unsurları olarak öne çıkıyor.