Bakanlık'tan E-Ticaret Firmalarına Sert Müdahale
Ticaret Bakanlığı, e-ticaret sektöründe tüketicilere yönelik hak ihlallerine karşı sert bir tavır sergileyerek 2024 yılının ilk yarısında 40 firmaya toplamda 230 milyon TL idari para cezası uyguladı. Bakanlık, bu kararın arkasında, mesafeli satışlarda tüketicilerin istismarına karşı korunmalarını sağlamayı amaçladığını duyurdu.
Mesafeli Satışların Artan Önemi ve Tüketici Hakları
Ticaret Bakanlığı'ndan yapılan açıklamada, perakende ticarette giderek önem kazanan mesafeli satışların, tüketiciler için hızlı ve pratik bir alışveriş metodu sunduğu belirtildi. Ancak, bu tür alışverişlerde ürünlerin fiziksel olarak görülmemesi ve satıcıyla yüz yüze iletişim kurulmamaması, tüketicilerin istismara karşı daha savunmasız hale gelmelerine neden oluyor. Bu durumun farkında olan Bakanlık, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile tüketicilerin haklarını korumayı amaçlıyor.
2024 Yılında Denetim ve Cezalar
2024 yılı içerisinde Bakanlığa yapılan tüketici şikayetleri doğrultusunda, özellikle ürünlerin stokta bulunmaması gerekçesiyle yapılan sipariş iptalleri, ürün teslimat süresi ihlalleri ve bedel iadelerindeki gecikmeler gibi konularda yoğunlaşan tüketici mağduriyetleri üzerine incelemeler yapıldı. Bu incelemeler sonucunda, denetlenen 42 firmadan 40'ının mevzuata aykırı uygulamaları tespit edilerek, yaklaşık 230 milyon TL idari para cezası uygulandı.
Dolandırıcılık Suçlarıyla İlgili Soruşturma
Ayrıca, 7 firmanın faaliyetlerinin Türk Ceza Kanunu'nun 157 ve 158'inci maddelerinde yer alan dolandırıcılık suçları kapsamında değerlendirilmeleri için detaylı soruşturma raporları hazırlandı ve ilgili Cumhuriyet Başsavcılıklarına iletildi.
Bakanlık’tan Gelecek Denetim Mesajı
Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunması ve haksız rekabetin önlenmesi amacıyla 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde etkili denetimlerinin devam edeceğini açıkladı. Bakanlık, tüketicilerin haklarını korumak ve e-ticaret sektöründeki haksız uygulamaların önüne geçmek için çalışmalarını sürdürecek.