Ankara'da ikamet eden Emrah Arslan, 2023 yılında sıfır kilometre Suzuki Vitara aracını satın almasının ardından koltuk başlarında pas sorunuyla karşılaştığını iddia etti.
Aracın garantisi altında olduğunu düşünerek Türkiye distribütörüne başvuran Arslan, üretici hatası olduğunu kabul eden distribütörün, koltukları değiştiremeyeceklerini ve bir kez olmak üzere bakım hediye etmek istediklerini söylediğini belirtti. Ancak bu teklifi reddeden Arslan, Japonya Dışişleri Bakanlığı, Japonya Ankara Büyükelçiliği ve aracın üretim fabrikasının bulunduğu Macaristan ile iletişime geçti. Ancak bu girişimlerin de sonuçsuz kalması üzerine Arslan, olayı yargıya taşıdı.
Arslan, yaşadığı sorunun markanın Türkiye'yi üçüncü sınıf bir ülke olarak gördüğüne dair bir örnek olduğunu iddia etti. Japonya Dışişleri Bakanlığı ve büyükelçiliğinden alınan cevapta, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşının bulunduğu ülkede yaşanan davalara ilişkin süreçlerin uzun olduğu ve Türk yargısına bol şanslar dileyerek, kendilerini bir daha rahatsız etmemeleri istendiği belirtildi.
Arslan, yaşadığı mağduriyeti aşmak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak tazminat kazandığını ve durumu bir bilirkişinin incelediğini ifade etti. Ancak marka tarafından açılan davada, mağdur tüketicinin yaşadığı sorunun tüketici hatası olduğu iddiasının ortaya atıldığını söyledi.
Türkiye Cumhuriyeti'ni, yargıyı ve vatandaşları üçüncü sınıf gören bir zihniyete karşı hukuk mücadelesi veren Arslan, şahsi olarak dava sürecini takip ettiğini ve karşı tarafın sekiz avukatına karşı tek başına mücadele ettiğini belirtti. Arslan ayrıca, markanın ilerleyen süreçte kendisini arayarak koltukları değiştirme ve tazminat önerisinde bulunduğunu ancak bu teklifi reddettiğini dile getirdi.
Davanın 17 Ocak'ta Ankara 5. Tüketici Mahkemesi'nde görüleceği belirtiliyor.