Türkiye'nin önde gelen telekomünikasyon şirketi Turkcell, müşteri memnuniyetini artırmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla önemli bir adım attı. Yapılan açıklamaya göre, Turkcell, "Akıllı Fatura" servisini tüm kullanıcıları için ücretsiz hale getirdiğini duyurdu. Bu yenilikçi servis, mobil operatörün müşterilerinin paket aşımını önleyerek daha kontrollü bir iletişim deneyimi sunmayı hedefliyor.
Akıllı Fatura özelliği, Turkcell müşterilerinin faturalarını kontrol altında tutmalarına yardımcı olurken, istedikleri zaman paketlerini değiştirme veya ek paketler satın alma imkanı sağlıyor. Mobil uygulama, çağrı merkezi veya SMS aracılığıyla kolayca aktif edilebilen bu özellik, kullanıcıların istedikleri zaman başlatıp kapatma özgürlüğü sunuyor.
Turkcell'in sunduğu Akıllı Fatura servisinden şu ana kadar 3,9 milyon bireysel müşteri ve 1,4 milyon kurumsal müşteri faydalanıyor. 5 milyondan fazla kullanıcının tercih ettiği bu servis artık tüm Turkcell müşterilerinin ücretsiz olarak erişebileceği bir hizmet haline geldi. Operatör, bu adımıyla müşteri odaklı yaklaşımını bir kez daha gözler önüne seriyor ve teknolojiyi kullanarak kullanıcılarına daha iyi bir deneyim sunmayı amaçlıyor.