Cep telefonunu çaldıran veya kaybedenler, 7 gün 24 saat hizmet veren BTK Bilgi ve İhbar Merkezi'ne başvurarak cep telefonu cihazlarının kullanılmasını engelleyebiliyor. Kayıp ve çalıntı ihbarlarının yanı sıra Bilgi ve İhbar Merkezi'nden yurt dışından getirilen telefon cihazlarının kayıt işlemleri konusunda da bilgi alınabiliyor. Geçen yıl BTK Bilgi ve İhbar Merkezi'ni kayıp ve çalıntı ihbarı yapmak veya bilgi almak amacıyla yaklaşık 350 bin kişi aradı. BTK Başkanı Tayfun Acarer, cep telefonu cihazlarının kullanıma kapatılması uygulaması sayesinde telefon hırsızlığı ve gasp gibi olayların geçmiş yıllara göre ciddi oranda azaldığını söyledi. Cep telefonunu çaldıran veya kaybeden kişilerin mutlaka Bilgi ve İhbar Merkezi'ni arayıp IMEI numarasını bildirerek telefonlarını kapattırması gerektiğini belirten Acarer, şunları kaydetti:

''Telefonunu kaybeden veya çaldıran bazı vatandaşlarımız sadece abone olduğu GSM işletmesini arayarak telefon hattını aramaya kapattırıyor. Ancak sadece cep telefonu hattının aramaya kapatılması yeterli değil. Çünkü böyle bir durumda cep telefonunu çalan veya bulan kişi başka bir sim kart takarak telefonu kullanabilir. Bu telefonların suç ilişkilerinde kullanılması halinde telefonun asıl sahibi olan kişiler de şüpheli durumuna düşerek mağdur olabiliyor. Ayrıca, emniyet birimlerince bulunan telefonların sahiplerine iade edilebilmesi için de Bilgi İhbar Merkezine yapılan ihbar kayıtlarında bildirilen kimlik bilgileri esas alınmaktadır. Bu nedenle cep telefonu hattıyla birlikte mutlaka telefon cihazının da kullanıma kapattırılması gerekiyor.''