Kullanıcıların iTunes hesaplarını korumaya yönelik zorunlu yeni güvenlik soruları, tartışma yarattı. Sorular arasında "ilk öpüştüğünüz yer" ve "ilk arabanız" gibi kolay sorular var.

Kullanıcılar, destek forumlarında yeni önlemlerin uygunsuz ve tahmin edilmesi kolay olduğunu söylediler. iTunes kullanıcılarının üç menüden farklı sorular seçerek cevaplaması gerekiyor. Bu soru ve cevaplar, ileride kullanıcının kimliğini doğrulamak üzere kullanılıyor. Sorular arasında "İlk arabanız hangisiydi", "ilk satın aldığınız albüm hangisiydi", "ilk olarak hangi şehirde öpüştünüz", "ilk gittiğiniz konser hangisiydi", "en sevmediğiniz öğretmen kimdi" ve "1 Ocak 2000'de neredeydiniz" yer alıyor.

Bazı kullanıcılar ise kendi sorularını yazamamaktan ve soruların çok kolay olduğundan veya cevaplarını bilmemekten şikayetçiydi. Bazı kullanıcılar ise "favorilere" ve "ilklere" dayanan güvenlik sorularında favorilerin zamanla değişebileceğini ve ilklerin