BTK 'dan yapılan açıklamada, bazı basın-yayın organları ile internet sitelerinde yer alan "Cep telefonunuz kaybolunca aman dikkat" başlığıyla yayınlanan ve hatalı bilgiler içeren haberler üzerine açıklama yapılmasına ihtiyaç duyulduğu ifade edildi.

Rızası dışında mobil telefonu elinden çıkan vatandaşların öncelikli olarak BTK bünyesinde kurulan ve 7 gün 24 saat hizmet veren Bilgi ve İhbar Merkezi'ni araması gerektiğine dikkat çekilen açıklamada, "En son kullanılan hattın yasal sahibi tarafından BTK bünyesinde kurulan Bilgi ve İhbar Merkezi'ne ait 0 312 294 94 94 numaralı telefon aranarak 15 haneli IMEI numaranızı, kimlik bilgilerinizi ve telefonunuzu en son kullandığınız zamanı bildirmeniz, verdiğiniz bilgilerin abonesi olduğunuz en son işletmeciniz tarafından doğrulanması durumunda ilgili telefon iletişime kapatılmaktadır" ifadesi kullanıldı.

Bilgi ve İhbar Merkezine bildirilen telefonlara, cihazın en yakın kolluk kuvvetine teslim edilmesi yönünde yasal uyarı SMS'i gönderildiği belirtilen açıklamada, ayrıca kayıp veya çalıntı olması nedeniyle iletişime kapatılan telefonun başka bir SIM kart takılarak kullanılmasının önüne geçildiği kaydedildi. Bu ihbarın hızlı bir biçimde yapılabilmesi için telefonun IMEI numarasının bilinmesinin büyük önem taşıdığı vurgulandığı açıklamada, kullanılan mobil telefonlara ait IMEI numarasının mobil telefonlardan *#06# tuşlarına basıldığında ekranda gözüktüğü belirtildi.

Cihazın üzerinde bulunan SIM kartın kullanılmasını engellemek için ise GSM operatörünün aranarak hattın kapattırılması gerektiğine işaret edilen açıklamada, şunlar kaydedildi:

"Hırsızlık, gasp ve kapkaç gibi durumlar söz konusu ise savcılıklara, ikametgahınıza veya olayın gerçekleştiği ilçe emniyet müdürlüğüne başvurularak şikayetçi olunması önem taşımaktadır. Cihazı tekrar kendisine iletilen kişilerin, telefonunu hangi yolla kapattırdı ise (bilgi ve ihbar merkezi veya savcılık üzerinden) aynı yolla tekrar iletişime açtırması gerekiyor. Yani telefon ile ihbarda bulunulduysa yine Bilgi İhbar Merkezinin aranması, savcılık talimatı ile ihbarda bulunulduysa cihaz bulununca yine savcılığa başvurulması gerekmektedir."